剛剛回覆一位車友之後,有感而發,就順便跟大家分享一下~
坦白說,楊兄的賣車方式,其實對於一些喜歡靠自己的客戶,就很適合~像是有的客戶自己對保險很熟,或是有配合很久的保險業務員,所以希望保險自理;另外像開車都是自己DIY,買車後從來不找業代,都自己去找解決的方法這種客戶,碰到楊兄的銷售方式就一拍即合~
但像我上班工作忙,加上體力大不如前,另外BMW的車都是高度電子化,零件單價高,我也不敢自己DIY~所以我自己會常去找我熟識的業代抬槓,三不五時也都會傳簡訊跟楊兄交換一下心得~
其實業代真的滿重要,因為雙B車不比國產,買車前或是買車以後都有很多地方需要業代幫助,所以業代誠信是非常重要的~
以我自己評估,有些業代是比較謹慎細心,凡事一定按照公司規定來,不會出怪招或是A客戶的贈品之類的...但是價格方面通常會貴一點~
另外有些業代是很阿沙力,不過細節的部分有時候就會比較不拘小節,例如貼隔熱紙會忘了請廠商給保證書、簽約時會寫的很簡單之類的,客戶也許一開始會有點擔心,但是也正因為業代不拘小節,所以會有很多辦法,甚至不惜跟公司爭取,或是鑽公司規定的漏洞XD~
舉一個例子,像我車子要找異音,雖然有業代推薦的接待顧問很風趣也很專業,但即便是我,也沒辦法臨時插隊.....
不過就有業代會凹認識的接待顧問或是技師,利用早上八點鐘【保養廠八點半開門】、或是下午六點【保養廠五點半關門】這些原本應該是休息的時間,幫我處理~
另外像是出險,有些業代會依照公司規定,該怎麼做就怎麼做,會幫客戶爭取,不過客戶如果習慣年底想要出險換東西就有困難~
但也有業代就會想辦法、甚至於是遊走法律邊緣的方法幫客戶出險~
還有就是代步車,有些BMW公司規定除了"財盟"租賃車的客戶有代步車之外,其他人都沒辦法有代步車~(如圖)
但有些業代可以想辦法弄代步車【如圖,不一定是BMW,起碼有總比沒有好】~
平常車子沒事,我們客戶都希望業代是遵守規定、按部就班作事....
但如果有事的話,業代拿公司規定跟客戶講說沒辦法,客戶就會很火......
這時候就會希望業代不要那麼聽公司的話XD...
像我是希望業代在保險部分都照規矩來,我不喜歡沒事故卻要出險換東西....
但我又很需要保養的時候給我一台代步車......
另外像德訂車,就需要業代謹慎、專業的態度;但買現車,就可以找價格比較便宜的業代(前題是不會從其他地方凹客戶)~
業代各擅勝場,要怎麼選擇,就看每個人的需求~
而這就是我一直在01強調的,沒有十全十美的業代~
所以,就找一個適合的、磁場對的業代~